Chez Ustensiles Cuisines, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner ou demander un remboursement, en toute simplicité.
Délai de retour :
Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou remboursement.
Conditions de retour :
Pour être éligible au retour :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Procédure de remboursement :
Contactez-nous via [[email protected]] ou notre formulaire de contact avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi qu’un formulaire à compléter.
Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation et un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial (carte, PayPal, etc.), sous 7 à 10 jours ouvrés.